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Llega a Valencia BINNAKLE la herramienta de innovación gamificada

By | Metodologías y trucos, Sobre YADEMÁS | No Comments

¡El miércoles 28 de septiembre de 2016 BINNAKLE llega a Valencia! Y hemos organizado una macropartida para que puedas descubrir en vivo todo el potencial de esta nueva herramienta de innovación gamificada. 

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Qué es Service Design

By | Formación, Libros, Metodologías y trucos, Sobre YADEMÁS | No Comments

Aclarar qué es Service Design es el objetivo de este post. Servicios ha habido desde siempre pero mi objetivo es repasar los beneficios de service design para una empresa. Basándome en 5 principios y

2 OBJETIVOS CLAROS:

Aumentar la fidelidad de tus clientes y que te recomienden

Todavía no hay una única definición de qué es Service Design. Pero me gustan especialmente estas, y te explicaré por qué: Leer más


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Caso de Service Design en servicios de salud: Whittington Hospital (UK)

By | Casos de éxito, Resultados | No Comments

¿Conoces algún caso de Service Design en servicios de salud? Parece interesante, me gustaría conocer algún ejemplo… Charlábamos con un asistente a un evento de la red VitSalud y esto fue lo que nos preguntó tras una interesante conversación sobre innovación en servicios de salud. Así que pensamos que igual la respuesta podría resultarte interesante a ti también… Leer más


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ROI en Service Design: hablemos de resultados

By | Casos de éxito, Resultados, Sin categoría | No Comments

¿Qué ROI puedes esperar si aplicas service design para innovar en tu empresa de servicios? Seguro que piensas que eso de mejorar la experiencia de usuario suena muy bien, pero al final se trata de números, así que este post va de ese ROI en Service Design que justifica cada proyecto. Leer más


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