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Category Archives: Casos de éxito

Caso de Service Design en servicios de salud: Whittington Hospital (UK)

By | Casos de éxito, Resultados | No Comments

¿Conoces algún caso de Service Design en servicios de salud? Parece interesante, me gustaría conocer algún ejemplo… Charlábamos con un asistente a un evento de la red VitSalud y esto fue lo que nos preguntó tras una interesante conversación sobre innovación en servicios de salud. Así que pensamos que igual la respuesta podría resultarte interesante a ti también… Leer más


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ROI en Service Design: hablemos de resultados

By | Casos de éxito, Resultados, Sin categoría | No Comments

¿Qué ROI puedes esperar si aplicas service design para innovar en tu empresa de servicios? Seguro que piensas que eso de mejorar la experiencia de usuario suena muy bien, pero al final se trata de números, así que este post va de ese ROI en Service Design que justifica cada proyecto. Leer más


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Service Design en turismo: YADEMÁS en Suiza

By | Casos de éxito, Metodologías y trucos, Sobre YADEMÁS | No Comments

Hoy quiero hablarte de algo que es imposible hacer desde el despacho en Service Design… Se trata del trabajo de campo, y es muy importante. Voy a usar como ejemplo nuestra experiencia en Service Design en turismo para un pueblo en los Alpes Suizos junto con la prestigiosa universidad suiza HES-SO Valais. Un proyecto a caballo entre Service Design e innovación social.

Limitarnos al guión que hicimos en el despacho pudo hacer que dejáramos en el camino oportunidades de innovación en el servicio turístico… Pasa, que te cuento los detalles. Leer más


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¿Sabes que puedes innovar como Apple y su Apple Music?

By | Casos de éxito | No Comments

Hay una cosa que tienes en común con Apple a la hora de innovar, y te lo voy a contar con Apple Music como ejemplo de innovación. El nuevo sistema de música en streaming de Apple disponible a partir del 30 de junio de 2015.

En YADEMÁS no nos gusta demasiado poner a Apple como ejemplo de innovación. No porque no innoven, todo lo contrario. Sino porque suena a grandes recetas que sólo presupuestos millonarios pueden permitirse. Es evidente que esos presupuestos de innovación no son habituales. Así que preferimos ejemplos más cercanos a la realidad empresarial pero voy a hacer una excepción con Apple Music.

El motivo es que han vuelto a apoyar parte de su diferenciación en algo que tú también tienes y que no va atado a presupuestos necesariamente. Good news!

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