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Category Archives: Formación

Qué es Service Design

By | Formación, Libros, Metodologías y trucos, Sobre YADEMÁS | No Comments

Aclarar qué es Service Design es el objetivo de este post. Servicios ha habido desde siempre pero mi objetivo es repasar los beneficios de service design para una empresa. Basándome en 5 principios y

2 OBJETIVOS CLAROS:

Aumentar la fidelidad de tus clientes y que te recomienden

Todavía no hay una única definición de qué es Service Design. Pero me gustan especialmente estas, y te explicaré por qué: Leer más


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VALENCIA SERVICE JAM: evento imprescindible para probar métodos de innovación en servicios

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Valencia Service Jam 2016 (o #TaronjaJam) es la edición en Valencia de un evento global en el que aplicar Service Design y Design Thinking simultánea e internacionalmente durante 48h para mejorar el mundo. Del 26 al 28 de febrero en Las Naves.

Creemos que es una oportunidad para ti por muchas cosas: Leer más


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Service Design: referencias de una formación completa (Finlandia, Laurea University)

By | Formación | No Comments

¿Dejarías a la intuición lo que supone el 75% de la facturación de tu empresa?

El sector servicios supone casi el 75% del PIB en España* y emplea a más del 76% de nuestra población activa*. Si imagináramos a España como una empresa, estoy segura que no dejarías esos porcentajes a la intuición. Habría profesionalización, estandarización de procesos, un sistema de calidad, un presupuesto de I+D+i, formación y muchas cosas más que seguro conoces…

Y eso es lo que está ocurriendo en países como Finlandia. Entre los cambios que hemos hecho en YADEMÁS, está el de salir fuera de España para traerte todas las novedades en diseño de servicios. Llevo unas semanas en Laurea University, en el área metropolitana de Helsinki, y quiero contarte uno de los programas de formación en Service Design and Innovation que me ha llamado la atención. Déjame darle las gracias a Jaako por dedicarnos un rato para conocer SID Laurea. Leer más


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Crecimiento, ahorro y eficiencia ¿lo quieres en tu empresa? Consíguelo ahora

By | Formación, Sin categoría | One Comment

Ayudarte a crecer innovando forma parte de nuestra misión, así que no dudamos ni un momento en participar como mentoras en el curso online gratuito: Crecimiento, ahorro y eficiencia que nos propuso Alba Delgado de ItsGlobal.

El crecimiento empresarial no viene por sí solo. Para poder crecer se necesitan hacer algunos cambios en la empresa. Estos cambios a veces vienen casi impuestos, como por ejemplo la crisis, o que aparezca un nuevo competidor que te obliga a adaptarte para seguir creciendo, o una nueva creencia social o tendencia de mercado. Otras veces eres tú como empresa quien los provoca. Por ejemplo cuando quieres internacionalizarte o conquistar un nu de mercado…

Al final se trata de introducir cambios en tu empresa para seguir mejorando pero… Leer más


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